Terms and Conditions
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Antes de la lectura
Si tiene menos de 18 años y hay algo que no entiende en las reglas, es importante hablar con un adulto de confianza antes de utilizar el Servicio WIZZ. Alternativamente, comuníquese con nosotros en legal@wizzapp.com si tiene alguna pregunta.
Bienvenida
1.1. Gracias por utilizar WIZZ. WIZZ SAS opera una aplicación móvil llamada “WIZZ”, disponible para descargar en su dispositivo móvil (la “Aplicación WIZZ”) que permite a los usuarios establecer nuevas conexiones y conversar con nuevos amigos (“Servicio WIZZ”) (“Servicio”).
1.2. El Servicio WIZZ es proporcionado por WIZZ (“WIZZ”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). El uso del Servicio WIZZ y el Servicio proporcionado a través de él o relacionado con él están regidos y sujetos a estos Términos y Condiciones.
Información sobre nosotros
2.1. WIZZ SAS es una empresa francesa SAS, cuya sede registrada se encuentra en 320 rue Saint-Honoré 75001, París, Francia, registrada en el Registro de Comercio y Empresas de París bajo el número 910 409 499 00019 (número de IVA FR91910409499).
2.2. WIZZ SAS se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: legal@wizzapp.com
2.3. Cualquier uso del SERVICIO WIZZ debe cumplir y seguir la Política de Contenido de Wizz disponible aquí: Política de Contenido
Su Privacidad
Su relación con nosotros
Cuando utilice el Servicio WIZZ, debe seguir las reglas.
Estas reglas se denominan “Términos de servicio” e incluyen los Términos y condiciones, las Reglas de uso aceptable y la Política de privacidad.
Si tiene menos de 18 años y hay algo que no entiende en las reglas, es importante hablar con un adulto de confianza antes de utilizar el Servicio WIZZ. Alternativamente, comuníquese con nosotros en legal@wizzapp.com si tiene alguna pregunta.
4.1. Estos Términos de Servicio establecen los términos de su relación con nosotros. Es importante que lea y comprenda los Términos de Servicio antes de utilizar el Servicio WIZZ.
Para utilizar el Servicio WIZZ, debe aceptar y cumplir con estos Términos de Servicio, en particular las Reglas de Uso Aceptable y la Política de Privacidad. Usted reconoce que acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio y comprende que la Política de Privacidad se incorpora aquí por referencia.
4.2. Estos Términos de Servicio rigen su descarga, instalación, acceso y/o uso de nuestra aplicación WIZZ, incluyendo, pero no limitado a, el registro y uso de su cuenta, cualquier soporte, cualquier actualización que podamos poner a su disposición, textos, gráficos, imágenes, artes, sonidos, música, video, efectos audiovisuales y combinaciones, contenido interactivo, software, comentarios, comunicaciones, sugerencias y cualquier otro material, contenido, datos, información y servicio que pueda estar disponible para usted a través de la aplicación WIZZ, ya sea en su dispositivo móvil, computadora, en nuestro sitio web o en cualquier otro dispositivo, plataforma o sitio web.
4.3. Al descargar la aplicación WIZZ, se le pedirá que acepte los presentes Términos de Servicio marcando una casilla dedicada. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio WIZZ y eliminar la aplicación WIZZ.
Descripción del Servicio WIZZ
WIZZ es una aplicación compatible con iOS y Android.
Necesita crear una cuenta para usar WIZZ y seguir las reglas para su uso. Puede deslizar por WIZZ para encontrar personas en línea y chatear con ellas.
También hay algunos servicios de pago que puede comprar. Debe seguir la Política de Contenido de WIZZ cuando comparta cosas como imágenes o chatee con otros usuarios.
El Servicio WIZZ incluye el acceso a la aplicación WIZZ que permite a los usuarios establecer nuevas conexiones y conversar con nuevos amigos. La aplicación WIZZ se puede descargar en iOS y Android.
El uso de la aplicación WIZZ y el acceso al Servicio WIZZ requieren la creación de una cuenta. Al usar la aplicación WIZZ, acepta cumplir con nuestras Reglas de Uso Aceptable detalladas en la Sección 12, así como la Política de Contenido.
5.2. La aplicación WIZZ le permite encontrar nuevos amigos y discutir e intercambiar contenido.
Nuestro Servicio estándar permite al usuario:
– Deslizar a través de la aplicación WIZZ para encontrar personas;
– Acceder al chat en vivo e interactuar instantáneamente con otros usuarios de todo el mundo;
Este servicio estándar se proporciona de forma gratuita.
5.3. Además, el Servicio WIZZ puede incluir servicios de pago, como:
– Suscripción mensual o semanal que le permite, durante la duración completa de la suscripción, acceder a servicios o funciones específicas expresamente proporcionadas por WIZZ (“Suscripción”);
– Compra única de un servicio o función específica (“Compra dentro de la aplicación”).
5.4. En la aplicación WIZZ, las imágenes, datos, sonido, etiquetas, chat, texto o información que usted ponga a disposición o cree (“Contenido del Usuario”) están organizados. Este Contenido del Usuario debe cumplir con la Política de Contenido de WIZZ.
Configuración de su cuenta
Puede usar WIZZ si tiene 13 años o más, dependiendo de dónde viva. Puede consultar la tabla en la Sección 6.2 para ver si tiene la edad suficiente para usar WIZZ.
Asegúrese de mantener segura su cuenta e información personal. ¡Esto es importante!
Si cree que alguien está utilizando su cuenta sin permiso o ha obtenido acceso a su cuenta sin autorización, contáctenos en legal@wizzapp.com.
6.1 Para acceder al Servicio WIZZ, debe descargar la aplicación WIZZ en su dispositivo. También se le pedirá que proporcione sus datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico.
6.2 Para ser capaz de celebrar un acuerdo legalmente vinculante según las leyes de su país de residencia y nacionalidad para utilizar el Servicio WIZZ, debe tener la siguiente edad mínima:
- Australia: 13
– Austria: 14
– Belgium: 13
– Canada: 13
– Denmark: 13
– Finland: 13
– France: 15
– Germany: 16
– Ireland: 16
– Italy: 14
– Luxembourg: 16
– Monaco: 16
– Netherlands: 16
– New Zealand: 13
– Norway: 13
– Spain: 14
– Sweden: 13
– Switzerland: 16
– United Kingdom: 13
– United States: 13
6.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Si tiene alguna preocupación de que su cuenta haya sido mal utilizada, debe contactarnos de inmediato en legal@wizzapp.com para informarnos.
6.4. Acepta que no creará una cuenta utilizando información falsa o en nombre de alguien que no sea usted. Solo se le permite tener una única cuenta y no puede usar o acceder a múltiples cuentas al mismo tiempo. Reconoce y acepta que su cuenta es personal para usted y que no tiene derecho a transferir o prestar su cuenta a ninguna otra persona. Usted es responsable de mantener la información de su cuenta confidencial y segura.
Su derecho a utilizar el Servicio WIZZ
Diviértase utilizando WIZZ, pero asegúrese de seguir las reglas.
No comparta su cuenta con nadie más y no utilice nada que no le pertenezca (como imágenes, fotos o marcas comerciales) para nada fuera de WIZZ.
Si ve algo en WIZZ que cree que no debería estar allí, por favor repórtelo a nosotros.
7.1. Su derecho a utilizar el Servicio WIZZ es personal para usted y no tiene permitido otorgar este derecho a ninguna otra persona. Su derecho a utilizar el Servicio WIZZ no nos impide otorgar a otras personas el derecho a utilizar el Servicio WIZZ.
7.2. A menos que lo permitan estos Términos de Servicio o según lo permita la funcionalidad del Servicio WIZZ, usted acepta:
(a) no copiar ni intentar copiar la aplicación WIZZ ni ninguna otra parte del Servicio WIZZ;
(b) no dar, vender ni poner a disposición de cualquier otra persona la aplicación WIZZ ni ninguna otra parte del Servicio WIZZ;
(c) no modificar ni intentar modificar la aplicación WIZZ ni ninguna otra parte del Servicio WIZZ de ninguna manera;
(d) no buscar, acceder, copiar, distribuir ni utilizar el código de la aplicación WIZZ ni ninguna otra parte del Servicio WIZZ que no hayamos publicado expresamente para uso general.
7.3. Acepta que todos los textos, gráficos, imágenes, artes, sonidos, música, video, efectos audiovisuales y combinaciones, contenido interactivo, software, comentarios, comunicaciones en la aplicación WIZZ o en cualquier otra parte del Servicio WIZZ pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen o que las personas que nos han otorgado licencia de esos derechos.
7.4. Acepta que no tiene derechos sobre la aplicación WIZZ ni ninguna otra parte del Servicio WIZZ, aparte del derecho de usarlos y acceder a ellos según estos Términos de Servicio.
Compras y suscripciones
En WIZZ, puede comprar productos y suscripciones directamente desde la aplicación.
Esas compras son contratos reales y debe tener la edad mínima en su país según la Sección 6.2 para firmarlos.
Si no está seguro, asegúrese de hablar con un adulto de confianza antes de comprar cualquier cosa.
Si elige una suscripción de pago por una semana o un mes, tenga en cuenta que se renovará automáticamente para la próxima semana o mes a menos que cancele su suscripción directamente en la tienda correspondiente.
8.1. General
8.1.1 Acepta que las ventas de Suscripción y/o Compra dentro de la aplicación se rigen por estos Términos de Servicio.
8.1.2. Al comprar una Suscripción y/o Compra dentro de la aplicación en la aplicación WIZZ, acepta que está celebrando un contrato dedicado. Garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato válido y no anulable o que cuenta con el permiso de sus padres o un tutor legal para celebrar este contrato legal.
8.2. Pagos
8.2.1. Para comprar una Suscripción y/o Compra dentro de la aplicación, debe tener (i) 13 años o más y (ii) capacidad legal para comprar una Suscripción y/o Compra dentro de la aplicación según las reglas de su país. Si no está seguro, hable del tema con sus padres o un adulto de confianza.
8.2.2. Las suscripciones y las compras dentro de la aplicación las gestiona el mercado de aplicaciones del sistema operativo de su dispositivo (Apple AppStore o Google Play Store, según si la aplicación WIZZ se ha descargado a través de Apple AppStore y/o Google Play Store).
8.2.3. Al comprar una suscripción y/o compra dentro de la aplicación, acepta estar sujeto a los términos de Apple AppStore o Google Play Store, según su dispositivo:
Términos y condiciones de Apple AppStore: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.
Términos y condiciones de Google Play Store: https://play.google.com/about/play-terms/index.html
8.3. Suscripciones con renovación automática
8.3.1. WIZZ puede ofrecer a sus usuarios (los “Usuarios”) la posibilidad de comprar una suscripción semanal o mensual por un precio fijo indicado en la aplicación (el “Precio”) y/o tener acceso gratuito a una prueba gratuita por un período limitado (“Prueba Gratuita”) para acceder a servicios o características específicas expresamente disponibles por WIZZ para su uso (el “Servicio Suscrito”).
(a) La suscripción de pago se renueva automáticamente a menos que la cancele antes del comienzo del próximo período de renovación. Si no cancela la suscripción antes de la fecha límite, se le cobrará el próximo período de facturación.
(b) Si cancela la suscripción, puede continuar utilizando el Servicio Suscrito hasta el final del próximo período de facturación.
(c) La Prueba Gratuita se convierte automáticamente en una suscripción de pago al final del período de prueba. Si no desea renovarla, debe cancelarla al menos 24 horas antes de que finalice el período de prueba.
(d) Si cancela durante un período de prueba, puede utilizar el Servicio Suscrito solo hasta el final del período de prueba. También puede optar por dar por terminados los Términos de Servicio y cerrar su cuenta antes del final de este período de prueba, escribiendo al Servicio al Cliente de WIZZ.
8.3.2. Las suscripciones se gestionan y cancelan directamente a través de Apple App Store o Google Play Store. Para obtener más información sobre cómo ver o cancelar sus suscripciones con Apple o Google:
(a) https://support.apple.com/es-es/HT202039
(b) https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Eliminar la aplicación WIZZ no conducirá a la terminación de la suscripción.
Retirada y garantías
Siempre tenga en cuenta que no hay reembolsos por compras dentro de la aplicación.
Dicho esto, si una cierta compra no funciona correctamente o tiene un problema que desconocía cuando la compró, comuníquese con nosotros y le explicaremos sus derechos en este caso.
9.1 Retirada
9.1.1. Tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra de la compra dentro de la aplicación y/o las suscripciones, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código de Consumo francés.
9.1.2. Debido a la naturaleza digital de la compra dentro de la aplicación y/o suscripción y al acceso inmediato que tendrá después de la compra, se le solicitará en cada compra que renuncie a su derecho al período de desistimiento, lo que significa que no podrá cambiar de opinión después de realizar la compra dentro de la aplicación y/o suscripción. Al realizar una compra dentro de la aplicación y/o suscripción, acepta expresamente la ejecución del contrato y reconoce que perderá su derecho de desistimiento.
9.1.3. No ofrecemos ninguna política de reembolso comercial que no sean sus derechos legales.
9.2. Garantías
Con respecto a la garantía legal de conformidad
Como consumidor, se beneficia de la garantía legal de conformidad que le garantiza contra defectos en la conformidad de la suscripción y/o compra dentro de la aplicación existentes en el momento de su suscripción/compra.
Esto es especialmente el caso cuando la suscripción o la compra dentro de la aplicación no es apta para el uso normalmente esperado de un servicio/contenido similar, no corresponde a la descripción proporcionada o no posee las cualidades anunciadas o acordadas. El incumplimiento de la ley de protección de datos personales también puede considerarse un defecto.
La garantía legal de conformidad implica la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del servicio digital.
La garantía legal de conformidad le otorga el derecho a que el servicio digital se ajuste a la conformidad sin demoras indebidas después de su solicitud, sin costo y sin mayores inconvenientes para usted.
Con respecto a las compras dentro de la aplicación: tiene un período de dos años a partir de la fecha de suministro de la compra dentro de la aplicación para obtener la implementación de la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante un período de un año a partir de la fecha de suministro, solo se le exige establecer la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Con respecto a la suscripción: tiene derecho a la implementación de la garantía legal de conformidad en caso de la aparición de una falta de conformidad durante el período en el que se proporciona el Servicio Suscrito. Durante este período, el consumidor solo está obligado a establecer la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Puede obtener una reducción de precio manteniendo el servicio digital o puede rescindir el contrato obteniendo un reembolso completo a cambio de renunciar al servicio digital, si:
1° WIZZ se niega a ajustar el servicio digital a la conformidad;
2° La conformidad del servicio digital se retrasa injustificadamente;
3° El servicio digital no puede ajustarse a la conformidad sin imponerle costos;
4° La conformidad del servicio digital le causa un gran inconveniente;
5° La no conformidad del servicio digital persiste a pesar de los intentos fallidos de WIZZ para lograr su conformidad.
También tiene derecho a una reducción en el precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción en el precio o la resolución inmediata del contrato. En tales casos, no está obligado a solicitar que el servicio digital se ajuste a la conformidad previamente.
En casos donde la falta de conformidad sea menor, solo tiene derecho a la resolución del contrato si el contrato no estipula el pago de un precio.
Cualquier período de indisponibilidad del servicio digital con el propósito de que vuelva a cumplir con la conformidad suspende la garantía que quedaba hasta que el servicio digital se proporcionó en conformidad nuevamente.
Garantía Legal de defectos ocultosTambién se beneficia de la garantía legal de defectos ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía le da derecho a una reducción en el precio si se conserva el servicio digital o a un reembolso completo a cambio de renunciar al servicio digital.
Provisiones de Apple App Store y otras aplicaciones y plataformas
Si ha descargado WIZZ desde la Apple App Store, debe cumplir con los Términos de Servicio de la App Store.
Si obtuvo WIZZ de una tienda de aplicaciones diferente (que no sea la Apple App Store), esa tienda no es responsable de la aplicación WIZZ ni de su contenido. Sin embargo, aún debe seguir las reglas de esa tienda de aplicaciones.
10.1. Este párrafo se aplica cuando la aplicación WIZZ ha sido descargada desde la Apple App Store. Usted acepta que estos Términos de Servicio son únicamente entre usted y WIZZ, no Apple, Inc. (“Apple”) y que Apple no tiene responsabilidad alguna sobre la aplicación WIZZ o el contenido de la misma. El uso de la aplicación WIZZ debe cumplir con los Términos de Servicio de la App Store.
10.2. Este párrafo se aplica cuando una aplicación WIZZ ha sido descargada desde cualquier tienda de aplicaciones o plataforma de distribución que no sea la Apple App Store, incluida la Google Play Store (la “Plataforma de Distribución”):
1. usted reconoce que estos Términos de Servicio son entre usted y WIZZ, y no con el proveedor de la Plataforma de Distribución (“Proveedor de la Tienda”);
2. el uso de la aplicación WIZZ debe cumplir con los Términos de Servicio vigentes de la Plataforma de Distribución del Proveedor de la Tienda;
3. el Proveedor de la Tienda es solo un proveedor de la Plataforma de Distribución donde obtuvo la aplicación WIZZ;
4. WIZZ, y no el Proveedor de la Tienda, es el único responsable de la aplicación WIZZ;
5. el Proveedor de la Tienda no tiene ninguna obligación ni responsabilidad hacia usted con respecto a la aplicación WIZZ o los Términos de Servicio;
6. y usted reconoce y acepta que el Proveedor de la Tienda es un beneficiario tercero de estos Términos de Servicio en lo que respecta a la aplicación WIZZ.
Su contenido
Cuando publiques algo en WIZZ, el contenido debe ser tuyo y seguir las reglas de Wizz (puedes encontrarlas en la sección 12).
WIZZ solo utilizará lo que publiques para proporcionar el Servicio WIZZ y tendrá en cuenta tus derechos y privacidad. Sin embargo, por razones de seguridad, WIZZ tiene el derecho de monitorear lo que publiques.
Solo ten cuidado porque si utilizas contenido de WIZZ, es tu responsabilidad estar seguro.
11.1. Confirmas que cualquier imagen, dato, sonido, etiqueta, chat, texto o información que pongas a disposición o crees (“Contenido del Usuario”) al usar el Servicio WIZZ se ajustará y cumplirá con las Reglas de Uso Aceptable (ver Sección 12, a continuación).
11.2. No reclamamos la propiedad de tu Contenido del Usuario que permanece contigo y con cualquier tercero cuyo contenido incluyas en tu Contenido del Usuario. En cambio, al considerar el acceso al Servicio WIZZ, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías por la duración de los derechos en el Contenido del Usuario, para usar, copiar, reproducir, distribuir, adaptar, reformatear, modificar, publicar, traducir, otorgar licencias, sublicenciar y poner a disposición el Contenido del Usuario en cualquier lugar y en cualquier forma para proporcionar el Servicio WIZZ (incluido permitir a los usuarios a los que les das acceso a cualquier Contenido del Usuario ver y usar tu Contenido del Usuario e incluir permitir que el Contenido del Usuario se use en cualquier material de promoción o marketing de WIZZ).
11.3. Debes asegurarte de que puedas otorgarnos la licencia anterior para cualquier contenido propiedad de un tercero que incluyas en tu Contenido del Usuario. Si tienes información que te gustaría mantener confidencial y/o no quieres que otros utilicen, no la hagas disponible a través del Servicio WIZZ. No tenemos responsabilidad de evaluar, usar o compensarte por cualquier idea o información que decidas compartir o poner a disposición.
11.4. Al utilizar el Servicio WIZZ, reconoces y aceptas que puede haber material ofensivo, indecente o de otro modo objetable. WIZZ no es responsable de ningún Contenido del Usuario que se cargue, transmita, envíe, comunique o de otro modo se ponga a disposición a través del Servicio WIZZ por ti u otros Usuarios. WIZZ no supervisa previamente ni controla el Contenido del Usuario y la conducta de los Usuarios y no garantiza la calidad, exactitud o integridad del Contenido del Usuario.
Reglas de Uso Aceptable
Cuando utilices WIZZ, debes seguir algunas reglas (puedes encontrarlas en la sección “Más detalles”).
Las reglas incluyen:
- Seguir las medidas de seguridad de WIZZ
– Usar WIZZ solo para divertirse y hacer amigos, no para hacer daño a nadie
– No publicar nada que tenga desnudez, violencia o lenguaje ofensivo
– No hacerse pasar por otra persona
– No publicar nada sobre drogas, apuestas u otro comportamiento perjudicial
Si no sigues estas reglas, WIZZ puede suspender tu cuenta.
12.1. Además de los otros requisitos en estos Términos de Servicio, esta sección describe reglas específicas que aplican al uso del Servicio WIZZ (las “Reglas de Uso Aceptable”).
12.2. Al utilizar el Servicio WIZZ, no debes:
(a) crear una cuenta falsa y proporcionar información falsa a WIZZ sobre tu identidad, notablemente utilizar el Servicio WIZZ si te hemos suspendido o prohibido su uso, dar o permitir que alguien más dé información falsa o engañosa, hacerse pasar por otra persona o permitir que otra persona utilice el Servicio WIZZ en tu nombre o en tu representación;
(b) interferir con cualquier característica relacionada con la seguridad del Servicio WIZZ, notablemente hacer mal uso del Servicio WIZZ al introducir a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que pudiera dañar o interrumpir el Servicio WIZZ o el equipo de cualquier usuario del Servicio WIZZ, o utilizar cualquier sistema automatizado, incluyendo sin limitación “robots”, “arañas”, “bots” o “lectores sin conexión” u sistemas similares para acceder al Servicio WIZZ, incluso de manera que pueda utilizar o acceder al Servicio WIZZ de una forma que supere lo que un humano razonablemente podría hacer en el mismo período;
(c) violar los derechos de WIZZ, notablemente modificar, interferir, interceptar, raspar, interrumpir o hackear el Servicio WIZZ;
(d) utilizar el Servicio WIZZ con fines de marketing, notablemente publicar comunicaciones comerciales no solicitadas, enviar spam o promocionar productos ilegales;
(e) violar los derechos de propiedad intelectual de otras personas, notablemente contribuir con cualquier Contenido de Usuario que no poseas o no tengas el derecho de usar o que de otro modo infrinja los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de un tercero;
(f) recolectar o interceptar datos o Contenido de Usuario sin consentimiento previo, incluyendo recolectar datos de Usuarios mediante phishing y utilizar medios automatizados para recolectar datos del Servicio WIZZ;
(g) abusar, acosar o intimidar a otros Usuarios u otras personas o entidades, notablemente amenazando o invadiendo la privacidad de otro, causando molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria o que sea probable que acose, moleste, avergüence, alarme o enoje a cualquier otra persona o entidad por cualquier medio de comunicación.
(h) poner en peligro a menores de edad y tener acciones inapropiadas hacia menores, notablemente enviar cualquier Contenido de Usuario o mensaje privado relacionado con desnudez infantil, abuso sexual, pornografía, tráfico y cualquier otro comportamiento inapropiado con respecto a menores;
(i) defender, promover o participar en cualquier conducta ilegal, indebida o ilícita, o conducta que cause daño o lesiones a cualquier persona o propiedad, incluida la promoción de autolesiones, violencia, discurso de odio o acoso escolar;
(j) enviar o contribuir con cualquier Contenido de Usuario que incite a la violencia y al odio, notablemente apología, negación, trivialización de crímenes contra la humanidad, provocación para cometer actos de terrorismo y su apología, incitación al odio racial, odio hacia personas debido a su orientación sexual, identidad de género o discapacidad, así como pornografía infantil, incitación a la violencia, incluida la violencia sexual y de género, incitación a la violencia sexual y de género;
(k) enviar o contribuir con cualquier Contenido de Usuario que contenga desnudez o que sea ofensivo, incluido el Contenido de Usuario que sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, racista, obsceno, engañoso, que suplante a otra persona o entidad, o que sea falso;
(l) enviar o contribuir con cualquier Contenido de Usuario relacionado con bienes o servicios ilegales o regulados, incluidos alcohol, narcóticos, drogas (notablemente la importación de productos de tabaco en Francia), juegos de azar;
(m) utilizar el Servicio WIZZ para cualquier propósito considerado ilegal en el país desde el cual estás utilizando el Servicio WIZZ.
12.3. El incumplimiento de las Reglas de Uso Aceptable constituye una violación grave de estos Términos de Servicio y puede resultar en que tomemos todas o cualquiera de las siguientes acciones, dependiendo del número de infracciones, la gravedad de la infracción y sus consecuencias en WIZZ y/o en los otros Usuarios, y después de un análisis caso por caso:
(a) suspensión y, en los casos más graves, cancelación de tu cuenta y del derecho a utilizar la Aplicación WIZZ correspondiente;
(b) eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier Contenido de Usuario;
(c) emisión de una advertencia para ti;
(d) acciones legales en tu contra, incluidos procedimientos para el reembolso de todos los costos (incluidos, entre otros, los costos administrativos y legales razonables) derivados del incumplimiento;
(e) divulgación de dicha información a las autoridades policiales en la medida en que consideremos razonablemente necesario y/o estemos obligados a hacerlo.
Política de aviso y retirada
Si ves algo incorrecto al usar WIZZ, por favor comunícate con legal@wizzapp.com o pide a un adulto de confianza que lo haga en tu idioma local.
También puedes denunciar directamente perfiles o conversaciones problemáticas a través de la función “Denunciar” dentro de la aplicación.
Al contactar a WIZZ, por favor describe el problema que has encontrado con la mayor precisión posible.
13.1 Si nota un Contenido de Usuario y/o cualquier contenido disponible a través de la Aplicación WIZZ que parece ilegal, que infringe los derechos de alguien o que va en contra de las Reglas de Uso Aceptable, utilice nuestro sistema de notificación en la aplicación o póngase en contacto con nuestro punto de contacto: legal@wizzapp.com o directamente a través de la función “Denunciar” en la aplicación. Puede comunicarse en su idioma nacional con nuestro punto de contacto.
13.2 Por favor, proporcione la siguiente información en el aviso (“Aviso de Infracción”):
(a) su nombre y datos de contacto, incluida una dirección de correo electrónico válida;
(b) una declaración que explique en detalle suficiente por qué considera que el contenido disponible a través del Servicio WIZZ es ilegal o no cumple con nuestras Reglas de Uso Aceptable (con detalles suficientes sobre la ley/normas violadas y los hechos);
(c) una descripción fáctica del contenido problemático, su localización y un enlace a, u otros medios de identificación del contenido problemático;
(d) una copia del mensaje enviado al autor del contenido pidiéndole que suprima, retire y/o modifique el contenido o la justificación de que el autor no pudo ser contactado, si corresponde;
13.3 Si la reclamación surge por infracciones de propiedad intelectual, proporcione la siguiente información, además de la información mencionada anteriormente:
(a) Información sobre la obra u obras y/o cualquier otro objeto protegido por derechos de propiedad intelectual que se alega haber sido infringido. Si corresponde, proporcione la oficina de registro, números y datos, y los territorios cubiertos por el registro;
(b) una declaración de que (i) tiene una creencia de buena fe de que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de propiedad intelectual, su agente o la ley, y (ii) la información en su Aviso de Infracción es precisa y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de propiedad intelectual que se infringen o está autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringe.
13.4. Una vez que recibamos su Aviso de Infracción, enviaremos una confirmación de recepción del aviso y le mantendremos informado sobre la decisión al respecto. Tomaremos la acción que consideremos apropiada dependiendo de la naturaleza del Aviso de Infracción y nos esforzaremos por responderle dentro de un plazo razonable sobre la acción que proponemos tomar.
13.5. No supervisamos el Contenido de Usuario y/o los nombres de usuario antes de su comunicación. Sin embargo, además de la revisión del Aviso de Infracción, podemos participar por nuestra iniciativa en la moderación de contenido. Utilizamos herramientas de moderación de contenido, notablemente para detectar Contenido de Usuario que incite a la violencia y al odio.
13.6. Si nos damos cuenta de algo ilegal o que no cumple con nuestros Términos de Servicio, Reglas de Uso Aceptable y/o Política de Contenido, podemos rechazar, negar o eliminar cualquier Contenido de Usuario o nombre de usuario. También podemos decidir suspender o, en los casos más graves, terminar su Cuenta y su acceso al Servicio WIZZ. La duración de la suspensión o la decisión de terminar su Cuenta se toma teniendo en cuenta: (i) la gravedad de la infracción, (ii) la repetición del mismo comportamiento, especialmente si ha publicado repetidamente Contenido de Usuario ilegal. También podemos decidir suspender el acceso al sistema de notificación si ha enviado repetidamente notificaciones manifiestamente infundadas.
13.7. Si no está de acuerdo con nuestra decisión relacionada con su notificación o con su contenido, puede ponerse en contacto con nuestro sistema interno de gestión de reclamaciones a través de la interfaz de la aplicación.
13.8. Además, WIZZ puede ser requerido por autoridades judiciales y/o nacionales competentes para actuar contra contenido ilegal o proporcionar información específica sobre usted. Si se da efecto a la orden, WIZZ le informará de la orden recibida, el efecto dado a la misma, las razones de esta decisión, las posibilidades de recurso que existen y la descripción del alcance territorial de la orden recibida.
Finalización de nuestra relación
Si desea cerrar permanentemente su cuenta de WIZZ, debe notificarnos en legal@wizzapp.com o directamente a través de la Aplicación WIZZ.
WIZZ también puede cerrar su cuenta si hace algo prohibido por nuestros términos o políticas.
14.1 Duración
Desde la fecha de su aceptación, los Términos de Servicio son aplicables por tiempo indefinido. Términos adicionales son aplicables a partir de su firma.
14.2 Suspensión
14.2.1. Cualquier Cuenta puede ser suspendida por el tiempo necesario en caso de un evento excepcional como daños materiales, fallo técnico o un problema de seguridad. WIZZ puede suspender parcial o totalmente el acceso a su Cuenta y la ejecución del Acuerdo en los siguientes casos:
Si no cumple con los Términos de Servicio y las Reglas de Uso Aceptable;
WIZZ sospecha de actividad ilegal asociada a su Cuenta;
WIZZ sospecha de fraude o mal uso por su parte;
En caso de una violación de seguridad o fraude.
14.2.2. El acceso puede ser restaurado cuando la causa de la suspensión haya cesado.
14.3 Terminación de estos Términos de Servicio a su discreción
14.3.1. Si en algún momento siente que no puede aceptar estos Términos de Servicio o cualquier cambio realizado en los Términos de Servicio o el Servicio WIZZ, puede dejar de usar el Servicio WIZZ, eliminar la Aplicación WIZZ y terminar los Términos de Servicio enviándonos un correo electrónico a legal@wizzapp.com. También puede enviar esta solicitud directamente a través de la Aplicación WIZZ.
14.3.2. Además, si eres menor de 18 años, tus padres pueden decidir terminar los Términos de Servicio y cancelar tu acceso al Servicio WIZZ en tu nombre.
14.4 Terminación de estos Términos de Servicio en caso de incumplimiento grave
14.4.1. En caso de incumplimiento grave por parte tuya o de WIZZ (las “Partes”) de sus obligaciones contractuales, la otra Parte podrá terminar los Términos de Servicio enviando una carta con acuse de recibo detallando el incumplimiento alegado. La terminación será efectiva al recibir la carta por parte de la Parte receptora.
14.4.2. Lo siguiente constituye un incumplimiento grave de los Términos de Servicio:
Para WIZZ: falta de proporcionar la Aplicación WIZZ y el Servicio WIZZ por un período excesivo, mal funcionamiento repetido de la Aplicación WIZZ, incumplimiento repetido de las garantías ofrecidas por WIZZ;
Para ti: incumplimiento reiterado de los Términos de Servicio, fraude o intento de fraude, falta de pago en varias ocasiones.
14.5 Consecuencias de la Terminación de estos Términos de Servicio
14.5.1. La terminación de los Términos de Servicio resulta en el cierre de la Cuenta y la retirada del Servicio WIZZ. También puede resultar en la eliminación de tu Contenido de Usuario que hayas subido al Servicio WIZZ o cualquier otra información que tengamos sobre ti, excepto si WIZZ está legalmente autorizado a conservar esta información.
14.5.2. Si terminas los Términos de Servicio, también perderás cualquier derecho que tengas para usar el Servicio WIZZ y tu acceso a cualquiera de tus Contenidos de Usuario a partir de la terminación efectiva del Acuerdo. Cada Parte sigue obligada a cumplir todas sus obligaciones según los Términos de Servicio hasta la terminación efectiva de los mismos. En caso de una Suscripción en curso en el momento de la terminación efectiva, recibirás un reembolso parcial basado en cuántos días disfrutes de tu Suscripción antes de la terminación efectiva de los Términos y Condiciones.
Nuestra responsabilidad hacia ti
WIZZ se esfuerza por proporcionarte un servicio ininterrumpido y sin perturbaciones. Sin embargo, dada la naturaleza técnica del servicio, WIZZ no puede ser responsable por mal funcionamiento de la red de internet o problemas técnicos que estén fuera de su control.
Además, WIZZ se deslinda de cualquier responsabilidad por contenido de terceros publicado en su plataforma, a menos que WIZZ tenga conocimiento de ello, así como por cualquier comportamiento de los usuarios en su plataforma.
15.1. Si bien haremos todo lo posible por proporcionar el Servicio WIZZ de acuerdo con estos Términos de Servicio y asegurar que la Aplicación WIZZ sea de un nivel y calidad razonables, debido a la naturaleza digital del Servicio WIZZ, éste puede ser alterado y/o interrumpido debido a (i) fallos técnicos más allá del control de WIZZ, (ii) operaciones de mantenimiento y (iii) fuerza mayor.
15.2. Además, como saben, la red de Internet y los sistemas informáticos y de telecomunicaciones que utilizan para acceder al Servicio WIZZ no están libres de errores, y pueden ocurrir interrupciones y averías ocasionalmente. No podemos ofrecer ninguna garantía al respecto y, por lo tanto, no podemos ser responsables de ningún daño inherente al uso de Internet y de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones.
15.3. El Servicio WIZZ puede ser accesible internacionalmente. Sin embargo, algunas de sus características o funciones pueden no ser evaluables o adecuadas para su uso y/o no estar disponibles para todas las personas o en todas las ubicaciones geográficas.
15.4. WIZZ actúa como anfitrión del contenido publicado por los Usuarios. WIZZ no examina todo el contenido publicado por los Usuarios, por lo que WIZZ no puede ser considerado responsable de ningún contenido manifiestamente ilegal a menos que haya obtenido conocimiento o conciencia de dicho contenido bajo las condiciones establecidas en el Aviso de Infracción (detallado en la Sección 13).
15.5. La Aplicación WIZZ y cualquier otra parte del Servicio WIZZ pueden contener contenido propiedad o desarrollado por terceros. Si no poseemos o producimos dicho contenido de terceros, no podemos ser responsables del mismo.
15.6. Por último, no somos responsables de los daños causados por usted a WIZZ, nuestros socios y/o otros Usuarios del Servicio WIZZ, o cualquier otra persona o entidad debido a su uso del Servicio WIZZ y/o de la Aplicación WIZZ en violación de la ley o de sus obligaciones bajo estos Términos de Servicio.
Resolución de disputas
En caso de disputa entre usted y WIZZ, puede intentar resolverla de manera informal contactando a WIZZ escribiendo a legal@wizzapp.com.
También puede presentar una reclamación ante las jurisdicciones competentes del lugar donde vive (por ejemplo, los tribunales civiles franceses si vive en Francia).
16.1. Resolución de disputas de manera amistosa
Si tenemos una disputa, primero intentaremos resolverla juntos de manera amistosa.
16.2. Ley aplicable y jurisdicción
16.2.1. Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con la ley francesa. Si usted reside habitualmente en otro país de la Unión Europea, se beneficia de derechos que lo protegen de acuerdo con las disposiciones obligatorias de la ley aplicable en su país de residencia.
16.2.2. Además de una de las jurisdicciones competentes según el Código de Procedimiento Civil francés, puede iniciar un proceso en la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración de los Términos de Servicio o la jurisdicción del lugar donde ocurrió el evento perjudicial.
Cambios en el Servicio WIZZ
Usted comprende y acepta que el Servicio WIZZ y sus características pueden cambiar de vez en cuando.
17.1. Estamos actualizando y mejorando constantemente el Servicio WIZZ para tratar de encontrar formas de proporcionarle características y servicios nuevos e innovadores. Las mejoras, cambios y actualizaciones también se realizan para reflejar las tecnologías cambiantes, los gustos, los comportamientos y la forma en que las personas utilizan Internet y el Servicio WIZZ o para cumplir con las necesidades técnicas, regulatorias o comerciales.
17.2. Con este propósito, es posible que necesitemos actualizar, reiniciar, dejar de ofrecer y/o dar soporte a una parte o característica en particular relacionada con el Servicio WIZZ (“cambios en el Servicio WIZZ”). Estos cambios en el Servicio WIZZ pueden afectar sus actividades pasadas en el Servicio WIZZ, las características que utiliza y modificar su Contenido de Usuario.
17.3. A menos que exista una obligación legal o regulatoria o un peligro imprevisto o inminente, los cambios propuestos no son aplicables antes de que expire un día. Dentro de un día desde la notificación, puede rescindir los Términos de Servicio mediante aviso por escrito. En ausencia de rescisión, su uso continuado del Servicio WIZZ demuestra que reconoce estar vinculado por el cambio en el Servicio WIZZ y el Servicio WIZZ se actualizará automáticamente después de este plazo. A menos que WIZZ deba respetar una obligación legal o regulatoria, o si los cambios le benefician, las modificaciones no se aplican retroactivamente.
Cambios en los Términos de Servicio
Usted comprende y acepta que estos Términos de Servicio pueden cambiar de vez en cuando.
La última versión estará disponible en https://www.wizzapp.info/)
18.1. Podemos revisar estos Términos de Servicio de vez en cuando, pero la versión más actual siempre estará en el sitio web de la empresa (https://www.wizzapp.info/) o en la sección correspondiente de la Aplicación WIZZ.
18.2. Los cambios generalmente ocurrirán debido a la incorporación de nuevas funciones al Servicio WIZZ, cambios en la legislación, o cuando necesitemos aclarar nuestra posición sobre algo.
18.3. A menos que exista una obligación legal o regulatoria o un peligro imprevisto o inminente, los cambios propuestos no son aplicables antes del vencimiento de un día. Dentro de un día desde la notificación, usted puede dar por terminados estos Términos de Servicio mediante aviso por escrito. En ausencia de terminación, su uso continuado del Servicio WIZZ demuestra que usted reconoce estar vinculado por el cambio a los Términos, y los Términos de Servicio serían automáticamente aplicables después de este plazo. A menos que WIZZ deba cumplir con una obligación legal o regulatoria, o si los cambios le benefician, las modificaciones no se aplican de manera retroactiva. La versión más actualizada de estos Términos de Servicio regirá su uso y acceso al Servicio WIZZ, incluido, sin limitación, cualquier contenido disponible en o a través de la Aplicación.
18.4. Si usted no cumple con estos Términos de Servicio y no actuamos en su contra de inmediato, eso no significa que hayamos renunciado a ningún derecho que tengamos y aún podemos tomar medidas en el futuro.
Indemnización
Divisibilidad
Contacto, comentarios y reclamaciones
21.1. Si necesita ponerse en contacto con nosotros acerca de estos Términos, envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de WIZZ a legal@wizzapp.com.
21.2. Valoramos escuchar a nuestros Usuarios y siempre estamos interesados en conocer formas de mejorar el Servicio WIZZ. Al proporcionar sus comentarios, usted acepta que está renunciando a cualquier derecho que tenga en sus comentarios para que podamos utilizarlos y permitir que otros los utilicen sin ninguna restricción y sin ningún pago a usted.
